Ary Stead à vos côtés
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C’est pourquoi nous avons créé un service dédié pour répondre à vos besoins et dépasser vos attentes.
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“Je suis tombée sous le charme du bracelet Kuiper. Il habille merveilleusement bien mon poignet, tant au travail qu'en soirée.
”
“Au top, cuir épais et tressé nickel, rien à dire, j'aime bien le fermoir il est solide. Merci pour la rapidité d'expédition
”
Suivi de votre commande
A toute commande, nous vous adressons par email votre numéro de suivi.
Nous vous engageons fortement à conserver votre numéro de commande jusqu’à bonne réception de votre colis.Votre numéro de commande vous sera demandé pour effectuer le suivi de votre commande.
Insérer le dans le formulaire "suivre ma commande" et suivez les indications menbtionnées.Notre politique de retour et de remboursement
Avant toute chose, merci de nous écrire si vous rencontrez le moindre problème.
Nous sommes à votre écoute.Vos bijoux Ary Stead sont garantis 2 ans.
Si, malgré tout le soin que nous apportons à leur expédition, un de nos bijoux était défectueux, merci de nous contacter dans les meilleurs délais. Nous prendrons grand soin de répondre au mieux à votre souci avec une réponse personnalisée.FAQ
Comment nous contacter ?
Pour toute question, notre Service Client sera ravi de vous venir en aide. Nos conseillers se tiennent à votre disposition de 9h00 à 19h00, du lundi au samedi. Notre service client est fermé les dimanches et les jours fériés du calendrier français
D’où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions nos produits de France et en Europe, nos bureaux et entrepôts sont situés à Lyon.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Vous pouvez le suivre également en cliquant sur "suivre ma commande"
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@arystead.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Quels sont mes délais et frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100€.
Nous expédions votre commande via Colissimo et Mondial Relay.
Les tarifs en vigueur sont ceux qui vous seront facturés.
Pour les consulter, voici le lien : https://www.laposte.fr/tarif-colissimo et https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/Tarifs-expeditions
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été
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Quelle est la politique de retour de Ary Stead ?
Nous acceptons tous vos retours dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception.
Nous vous garantissons un service de retour gratuit, quelle que soit votre insatisfaction.
Pour nous retourner votre commande, merci de nous écrire afin d'organiser votre retour du produit.
Les articles achetés en ligne vous seront remboursés ou échangés, mais ils doivent nous être retournés dans le même état que celui dans lequel ils vous sont parvenus, accompagnés de leur coffret et accessoires.
Vos remboursements seront effectués par virement. Nous nous engageons à les traiter dans un délai de 7 jours ouvrables, suivant la date de votre retour.
Comment passer votre commande en ligne ?
Une fois que vous avez trouvé votre coup de cœur, merci de cliquer sur «Ajouter au panier ». Vous serez guidé à toutes les étapes de la procédure d'achat afin de finaliser votre commande.
Votre commande sera finalisée à l'issue de la procédure d'achat, vous serez alors invité à saisir vos données de paiement. Il pourra vous être demandé de confirmer votre identité via un dispositif d'authentification multi-facteurs mise en place par votre banque.
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Mes achats sur Arystead.com sont-ils sécurisés ?
Oui, vos achats sur arystead.com sont naturellement sécurisés.
Le transfert et la réception des données personnelles respectent les technologies de cryptage conformes aux normes en vigueur.
De plus, le dispositif d'authentification multi-facteurs requis par votre banque est totalement sécurisé.
Arystead s’engage à ne jamais divulguer ou commercialiser vos informations personnelles.
Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité en ligne.
Quels sont vos moyens de paiement acceptés par arystead.com ?
arystead.com accepte les moyens de paiement suivants :
- Visa
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- American Express
- PayPal
- Apple pay
- Klarna, paiement en 3x
Tous vos paiements sont donc ainsi sécurisés sur arystead.com.
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Comment sont traitées mes données à caractère personnel par Ary Stead ?
Arystead respecte scrupuleusement le RGPD (Règlement général européen sur la protection des données).
Nous nous engageons à ne jamais divulguer vos données personnelles.
Nous vous invitons à vous reporter à notre politique de confidentialité sur notre site.
Comment prendre soin de mes nouveaux bracelets ?
Frottez doucement la surface de votre pièce avec le chiffon de polissage Ary Stead. Ne lavez jamais le chiffon de polissage car il perdrait son efficacité et tenez-le hors de portée des enfants !
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Vous pouvez également nous écrire à l'adresse : contact@arystead.com.
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